Suivre les échanges sans garder tout en réception
Les rappels et la section À traiter donnent une place aux conversations à reprendre. Les réponses préparées disposent d’un suivi séparé de leur envoi.
Ce que cela change
Vous pouvez mettre un échange en attente jusqu’à une échéance, puis le retrouver parmi les éléments à traiter sans modifier son état lu chez le fournisseur.
Un exemple concret
Vous attendez une réponse vendredi. Vous définissez une échéance et retrouvez la conversation au moment choisi, au lieu de la laisser en haut de la réception toute la semaine.
En pratique
Les rappels différencient les échéances futures et échues. Une réponse entrante pertinente ou un envoi confirmé peut clôturer le suivi concerné ; un envoi encore en attente ou incertain ne suffit pas.
La préparation d’une réponse et son envoi effectif sont des étapes distinctes. Le délai d’annulation permet de revenir au brouillon lorsque l’annulation est encore possible.
La programmation conserve l’heure acceptée et l’identité choisie. Vérifiez le fuseau horaire affiché avant validation et relisez la date prévue avant de confirmer.